Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Chtěli bychom Vás požádat, abyste věnovali pozornost následujícímu dotazníku. Cílem průzkumu je zjistit, jaký typ spotřebitelů nakupuje přes internet, co nakupují a co je k nákupu motivuje. Získané údaje od Vás po souhrnném vyhodnocení a statistickém zpracování budou součástí našich seminárních prací. Předem děkujeme.
Jiří Houšťava a Petr Kukuricáš
Odpovědi respondentů
1. Jaký je váš postoj k nakupování jako takovému?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nakupuji rád/a, ale nepřeháním to
69
54,33 %
54,33 %
Nákupy mi nevadí, avšak nevyhledávám každou příležitost k nakupování
34
26,77 %
26,77 %
Nemám rád/a nakupování
13
10,24 %
10,24 %
Jsem závislý/á na nakupování
9
7,09 %
7,09 %
Nesnáším nakupování
2
1,57 %
1,57 %
2. Ohodnoťte, prosím, každý z následujících faktorů, jakou měrou vás obecně ovlivňují při nakupování. (5=velmi důležité; 0=nepodstatné)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „0”, „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Kvalita
4.189
1.098
Značka
2.654
1.644
Cena
4.008
1.205
Reklama
1.276
1.239
Design, modernost, trend
3.157
1.692
Servis
2.976
1.393
Šířka nabídky zboží
3.157
1.125
Pohodlí při nakupování
3.291
1.498
Personál
3.205
1.58
Obchodní a dodací podmínky
3.622
1.747
3. S kterými z těchto možností se ztotožňujete při nakupování?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Při výběru konkrétního typu / značky produktu se často řídím informacemi získanými na internetu (recenze, články)
66
51,97 %
51,97 %
Mám rád/a novinky
45
35,43 %
35,43 %
Kupuji dost živelně, co mě zrovna napadne a líbí se mi
43
33,86 %
33,86 %
Při výběru konkrétního typu / značky produktu se často řídím doporučeními známých
37
29,13 %
29,13 %
Při výběru konkrétního typu / značky produktu si rád nechám poradit od prodavače
28
22,05 %
22,05 %
Jsem spíše konzervativní typ - neexperimentuji s novinkami
18
14,17 %
14,17 %
Při výběru konkrétního typu / značky produktu se často řídím reklamami
5
3,94 %
3,94 %
4. Nakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 5, Ne → otázka č. 21].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
113
88,98 %
88,98 %
Ne
14
11,02 %
11,02 %
5. Jak často nakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Několikrát za rok
58
51,33 %
45,67 %
Přibližně jednou za měsíc
28
24,78 %
22,05 %
Několikrát za měsíc
15
13,27 %
11,81 %
Přibližně jednou za rok
7
6,19 %
5,51 %
Několikrát za týden
4
3,54 %
3,15 %
Zatím šlo o můj první nákup
1
0,88 %
0,79 %
6. Prosím označte ty důvody, pro které nakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nižší cena
88
77,88 %
69,29 %
Pohodlí při nakupování
78
69,03 %
61,42 %
Šetření času (neomezená otevírací doba)
77
68,14 %
60,63 %
Širší sortiment
62
54,87 %
48,82 %
Výhodnější akce, bonusy, rabaty, slevy
46
40,71 %
36,22 %
Lepší služby (např. zdarma dovoz)
24
21,24 %
18,9 %
Nízké doručovací náklady a rychlost doručení
21
18,58 %
16,54 %
Vyšší kvalita zboží/služeb
10
8,85 %
7,87 %
Doporučení z reklamy, od známých
4
3,54 %
3,15 %
Jen tak, chtěl/chtěla jsem vyzkoušet i takový e-nákup
1
0,88 %
0,79 %
nemusím nikam chodit
1
0,88 %
0,79 %
Při nakupování v kamenných obchodech se cítím zmatený
1
0,88 %
0,79 %
7. Setkali jste se s některými z těchto problémů při nákupu přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nedodržení lhůty dodání zboží
42
37,17 %
33,07 %
Špatná komunikace s obchodem, slabý zákaznický servis
32
28,32 %
25,2 %
Chybné informace na internetové stránce (cena, popis produktů, obrázky atd..)
27
23,89 %
21,26 %
Ne
27
23,89 %
21,26 %
Poškozené zboží
21
18,58 %
16,54 %
Problémy s reklamací
19
16,81 %
14,96 %
Doručení jiného zboží, než jsem si objednal/a
19
16,81 %
14,96 %
Nedoručení zboží
16
14,16 %
12,6 %
Špatně fungující stránky (technické potíže na straně prodejce)
14
12,39 %
11,02 %
Stránky jsou komplikované, třeba si vyhradit na nákup více času
13
11,5 %
10,24 %
Problémy s platbou
11
9,73 %
8,66 %
Vyšší konečná cena při dobírce
2
1,77 %
1,57 %
Zklamání z kvality zboží, na fotce vypadalo výrazně lépe, v popisu se jaksi "zapomnělo" na některé skutečnosti
1
0,88 %
0,79 %
8. Při nákupu přes internet nakupujete i na splátky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nikdy
108
95,58 %
85,04 %
Někdy
4
3,54 %
3,15 %
Ano, vždy
1
0,88 %
0,79 %
9. Jaký typ platby preferujete při nakupování přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Hotově (platbou na dobírku)
62
54,87 %
48,82 %
Bankovním převodem předem
54
47,79 %
42,52 %
Hotově (osobní odběr přímo ve výdejním místě e-shopu)
36
31,86 %
28,35 %
Platební kartou, kreditkou (online)
35
30,97 %
27,56 %
Internetový platební systém Paypal
8
7,08 %
6,3 %
Dobírka
1
0,88 %
0,79 %
Dle důvěryhodnosti obchodu (zkušenosti) - hotově/převodem
1
0,88 %
0,79 %
10. Jakou formu dopravy preferujete při nakupování přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
PPL
75
66,37 %
59,06 %
Česká pošta
69
61,06 %
54,33 %
Osobní odběr
39
34,51 %
30,71 %
DPD
11
9,73 %
8,66 %
Geis
2
1,77 %
1,57 %
dle velikosti balíčku a časového ramce (PPL přiveze do práce / na poště si vyzvednu dle svých dispozic
1
0,88 %
0,79 %
vlastní odběr
1
0,88 %
0,79 %
11. Jak hodnotíte bezpečnost nákupů na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Nakupování na internetu považuji za bezpečné → otázka č. 13, Nakupování na internetu považuji za nebezpečné → otázka č. 12].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nakupování na internetu považuji za bezpečné
103
91,15 %
81,1 %
Nakupování na internetu považuji za nebezpečné
10
8,85 %
7,87 %
12. Proč považujete nakupování na internetu za nebezpečné?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
častý výskyt podvodníků
možnost chybných údajů, platby, nedoručení...
Ne nebezpečné, spíš nespolehlivé. Nikdy nevíš, co ti pošlou, jak moc se to liší od brázku...
Nemám v to moc velkou důvěru.Podle toho z kama nakupuji.
nevím, jak jsou chráněné stránky, kde udávám čísla své karty; kdo bude číst osobní údaje
podvod
Protože pokud chci nakoupit daný produkt v e-shopu, který moc neznám, nemám jistotu, že vše bude provedeno tak, jak má.
Protože se tam vyskytuje čím dál více podvodníků, což znamená, že si nemůže být jistí kvalitou zboží a jestli nám zboží vůbec dojde.
Samozřejmě záleží na tom jak věrohodný e-shop si vybereme, ale z vlastní zkušenosti vím, že někteří obchodníci jsou schopni zboží nedodat, nebo jej dodat v příšerném stavu, nebo dokonce sdílet osobní údaje jako tel. číslo, adresu a podobně.
spousta prodejců vyžaduje platbu předem
13. Kde si nejčastěji hledáte informace o produktech/službách, které si chcete koupit přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
22.05
Minimum:
16
Maximum:
41
Variační rozpětí:
25
Rozptyl:
30.82
Směrodatná odchylka:
5.55
Medián:
21
Modus:
18
23. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
94
74,02 %
74,02 %
Muž
33
25,98 %
25,98 %
24. Váš současný stav?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
student
103
81,1 %
81,1 %
zaměstnaný
27
21,26 %
21,26 %
podnikatel
9
7,09 %
7,09 %
nezaměstnaný / v domácnosti
4
3,15 %
3,15 %
na mateřské dovolené
4
3,15 %
3,15 %
25. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
středoškolské s maturitou
54
42,52 %
42,52 %
základní
41
32,28 %
32,28 %
vysokoškolské
28
22,05 %
22,05 %
středoškolské bez maturity
4
3,15 %
3,15 %
26. Váš čistý měsíční příjem? (Nepovinná otázka)
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
do 8 000 Kč
39
61,9 %
30,71 %
8 000 Kč - 20 000 Kč
16
25,4 %
12,6 %
20 000 Kč - 30 000 Kč
6
9,52 %
4,72 %
40 000 Kč a více
1
1,59 %
0,79 %
30 000 Kč - 40 000 Kč
1
1,59 %
0,79 %
27. Vaše současné bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Moravskoslezský kraj
61
48,03 %
48,03 %
Praha
16
12,6 %
12,6 %
Jihomoravský kraj
10
7,87 %
7,87 %
Středočeský kraj
9
7,09 %
7,09 %
Zlínský kraj
7
5,51 %
5,51 %
Kraj Vysočina
5
3,94 %
3,94 %
Pardubický kraj
4
3,15 %
3,15 %
Liberecký kraj
3
2,36 %
2,36 %
Jihočeský kraj
3
2,36 %
2,36 %
zahraničí – Slovenská Republika
2
1,57 %
1,57 %
zahraničí – jiné než Slovenská Republika
2
1,57 %
1,57 %
Královehradecký kraj
2
1,57 %
1,57 %
Plzeňský kraj
2
1,57 %
1,57 %
Ústecký kraj
1
0,79 %
0,79 %
28. Kolik obyvatel má obec/město, ve kterém v současnosti žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
od 1000 do 5000 obyvatel
38
29,92 %
29,92 %
od 5000 do 20 000 obyvatel
28
22,05 %
22,05 %
do 1000 obyvatel
26
20,47 %
20,47 %
nad 300 000 obyvatel
22
17,32 %
17,32 %
od 21 000 do 100 000 obyvatel
10
7,87 %
7,87 %
od 100 000 do 300 000 obyvatel
3
2,36 %
2,36 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 9 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
3. S kterými z těchto možností se ztotožňujete při nakupování?
odpověď Při výběru konkrétního typu / značky produktu se často řídím informacemi získanými na internetu (recenze, články):
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi DPD na otázku 10. Jakou formu dopravy preferujete při nakupování přes internet?
4. Nakupujete přes internet?
odpověď Ne:
9.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Radši si zboží prohlédnu přímo v kamenném obchodě na otázku 21. Upřesněte, prosím, proč nenakupujete na internetu?
6. Prosím označte ty důvody, pro které nakupujete přes internet?
odpověď Širší sortiment:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Využívám zahraniční portály na otázku 13. Kde si nejčastěji hledáte informace o produktech/službách, které si chcete koupit přes internet?
10. Jakou formu dopravy preferujete při nakupování přes internet?
odpověď PPL:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi DPD na otázku 10. Jakou formu dopravy preferujete při nakupování přes internet?
13. Kde si nejčastěji hledáte informace o produktech/službách, které si chcete koupit přes internet?
odpověď Využívám tzv. porovnávače cen :
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Využívám zahraniční portály na otázku 13. Kde si nejčastěji hledáte informace o produktech/službách, které si chcete koupit přes internet?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jen v případě negativní zkušenosti na otázku 16. Hodnotíte po nákupu internetový obchod a jeho služby veřejně (fóra, recenze)?
14. Jaký typ zboží/služby byste si koupili přes internet?
odpověď hudba, knihy, filmy:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Z reklamy (televize, rádia, online, tisknuté reklamy) na otázku 13. Kde si nejčastěji hledáte informace o produktech/službách, které si chcete koupit přes internet?
odpověď oblečení, doplňky, obuv:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Využívám zahraniční portály na otázku 13. Kde si nejčastěji hledáte informace o produktech/službách, které si chcete koupit přes internet?
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stránky jsou komplikované, třeba si vyhradit na nákup více času na otázku 7. Setkali jste se s některými z těchto problémů při nákupu přes internet?
1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Špatně fungující stránky (technické potíže na straně prodejce) na otázku 7. Setkali jste se s některými z těchto problémů při nákupu přes internet?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi software na otázku 14. Jaký typ zboží/služby byste si koupili přes internet?
20. Umíte si představit budoucnost bez kamenných obchodů (tj. klasických prodejen s prodavači, vystaveným zbožím a určenou otevírací dobou)?
odpověď Určitě ne, kombinace e-shopu a kamenných obchodů je ideální:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Stránky jsou komplikované, třeba si vyhradit na nákup více času na otázku 7. Setkali jste se s některými z těchto problémů při nákupu přes internet?
21. Upřesněte, prosím, proč nenakupujete na internetu?
odpověď Radši si zboží prohlédnu přímo v kamenném obchodě:
9.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 4. Nakupujete přes internet?
28. Kolik obyvatel má obec/město, ve kterém v současnosti žijete?
odpověď nad 300 000 obyvatel:
5.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Praha na otázku 27. Vaše současné bydliště?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jaký je váš postoj k nakupování jako takovému?
2. Ohodnoťte, prosím, každý z následujících faktorů, jakou měrou vás obecně ovlivňují při nakupování. (5=velmi důležité; 0=nepodstatné)
3. S kterými z těchto možností se ztotožňujete při nakupování?
4. Nakupujete přes internet?
5. Jak často nakupujete přes internet?
6. Prosím označte ty důvody, pro které nakupujete přes internet?
7. Setkali jste se s některými z těchto problémů při nákupu přes internet?
8. Při nákupu přes internet nakupujete i na splátky?
9. Jaký typ platby preferujete při nakupování přes internet?
10. Jakou formu dopravy preferujete při nakupování přes internet?
11. Jak hodnotíte bezpečnost nákupů na internetu?
13. Kde si nejčastěji hledáte informace o produktech/službách, které si chcete koupit přes internet?
14. Jaký typ zboží/služby byste si koupili přes internet?
15. Nakupujete podobné zboží přes internet ve stejných e-shopech, nebo v různých?
16. Hodnotíte po nákupu internetový obchod a jeho služby veřejně (fóra, recenze)?
17. Nakupovali jste / nakupujete ve slovenském e-shopu nebo v zahraničních?
18. Vnímáte e-shopy jako velkou konkurenci klasických kamenných obchodů?
19. Jaký máte vztah k internetovým aukcím?
20. Umíte si představit budoucnost bez kamenných obchodů (tj. klasických prodejen s prodavači, vystaveným zbožím a určenou otevírací dobou)?
21. Upřesněte, prosím, proč nenakupujete na internetu?
22. Váš věk?
23. Vaše pohlaví?
24. Váš současný stav?
25. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
26. Váš čistý měsíční příjem? (Nepovinná otázka)
27. Vaše současné bydliště?
28. Kolik obyvatel má obec/město, ve kterém v současnosti žijete?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jaký je váš postoj k nakupování jako takovému?
2. Ohodnoťte, prosím, každý z následujících faktorů, jakou měrou vás obecně ovlivňují při nakupování. (5=velmi důležité; 0=nepodstatné)
3. S kterými z těchto možností se ztotožňujete při nakupování?
4. Nakupujete přes internet?
5. Jak často nakupujete přes internet?
6. Prosím označte ty důvody, pro které nakupujete přes internet?
7. Setkali jste se s některými z těchto problémů při nákupu přes internet?
8. Při nákupu přes internet nakupujete i na splátky?
9. Jaký typ platby preferujete při nakupování přes internet?
10. Jakou formu dopravy preferujete při nakupování přes internet?
11. Jak hodnotíte bezpečnost nákupů na internetu?
13. Kde si nejčastěji hledáte informace o produktech/službách, které si chcete koupit přes internet?
14. Jaký typ zboží/služby byste si koupili přes internet?
15. Nakupujete podobné zboží přes internet ve stejných e-shopech, nebo v různých?
16. Hodnotíte po nákupu internetový obchod a jeho služby veřejně (fóra, recenze)?
17. Nakupovali jste / nakupujete ve slovenském e-shopu nebo v zahraničních?
18. Vnímáte e-shopy jako velkou konkurenci klasických kamenných obchodů?
19. Jaký máte vztah k internetovým aukcím?
20. Umíte si představit budoucnost bez kamenných obchodů (tj. klasických prodejen s prodavači, vystaveným zbožím a určenou otevírací dobou)?
21. Upřesněte, prosím, proč nenakupujete na internetu?
22. Váš věk?
23. Vaše pohlaví?
24. Váš současný stav?
25. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
26. Váš čistý měsíční příjem? (Nepovinná otázka)
27. Vaše současné bydliště?
28. Kolik obyvatel má obec/město, ve kterém v současnosti žijete?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko